Mounir Mahjoubi : "Apprivoiser le numérique"

De quelle manière les entreprises artisanales sont-elles impactées par l’inclusion numérique ?

Les entreprises artisanales ont pris du retard, comme toutes les petites entreprises. Elles seront surtout concernées par le plan qui sera présenté mi-octobre pour les TPE-PME. Il s’agira d’un dispositif de médiation pour les entreprises, visant à les aider à faire leurs premiers pas numériques. Les artisans, les commerçants de proximité, seront accompagnés pour réaliser une première présence sur Internet, faire leur promotion en ligne… En somme, utiliser le web pour mieux se faire connaître.

"Former au numérique un tiers des 20 % de Français qui ne savent pas s’en servir engendrerait un gain de PIB estimé à 1 milliard par an. Si les 20 % entiers étaient formés, le chiffre monterait à 4 milliards." France Stratégie

Comment impliquer les CMA dans la formation au numérique ?

Elles ont pris conscience de la nécessité de former dans ce domaine, d’accompagner la transformation numérique. Un des enjeux, c’est désormais de transmettre les meilleurs réflexes. On voit parmi les artisans et les petits commerçants des bonnes pratiques qui ne se généralisent pas encore et qui pourraient bénéficier à d’autres professionnels. Chez les artisans bouchers, par exemple, il y a des usages qui commencent à se diffuser. Je pense notamment à la prévente en ligne, qui permet de faire venir de nouveaux clients et d’augmenter son chiffre d’affaires. À l’arrivée, le client vient quand même, vous le faites payer à la caisse… C’est déjà différent de la vente en ligne, qui nécessite de transformer tout son système de A à Z.

Quels conseils donneriez-vous à un artisan qui voudrait se lancer dans le numérique, mais reste encore frileux ?

Je lui conseillerais d’aller sur Internet visiter le nouveau site francenum.gouv.fr et de visionner le témoignage d’autres artisans qui racontent avec sincérité ce qu’ils ont fait ces derniers mois pour se numériser (lire ci-dessous) !