Pratique

Urssaf : nouveaux numéros non surtaxés au 1er janvier !

Le 17/12/2020

par Cécile Vicini

Afin de mieux encadrer les demandes des entrepreneurs, le réseau des Urssaf propose de nouveaux numéros de téléphone, à compter du 1er janvier prochain. Le but est de répondre plus précisément aux usagers. Ces numéros étaient jusque là surtaxés : dorénavant, seul l'appel sera facturé par l’opérateur téléphonique.

Vous êtes employeur ?

→ La ligne générale pour les employeurs est le 39 57.

Si votre demande s’oriente vers des sujets plus spécifiques, comme notamment :

Le chèque emploi associatif : 0 806 801 501
Le Titre emploi service entreprise : 0 806 803 873
Les Titre firmes étrangères : 0 806 802 633.

Vous êtes travailleur indépendant ?

La ligne pour joindre vos conseillers est le 39 98 (questions générales).

Pour la gestion de la mobilité internationale, les conseillers vous répondent au 0 806 804 213
Pour les praticiens ainsi que les auxiliaires médicaux, vous devez composer le 0 806 804 209.

Attention : cette ligne ne sera effective qu’à partir du 31 mars 2021 pour les professionnels libéraux.

Vous êtes un particulier ?

Si vous souhaitez joindre les services de l’Urssaf concernant les chèques emploi service universel, le numéro est le 0 806 802 378.
Pour les questions relatives à Pajemploi, le numéro est le 0 806 807 253.

Les professions plus spécifiques

→ Pour les professionnels qui bénéficient de la protection universelle maladie, vous pouvez joindre les conseillers au 0 806 804 267.

→ Pour les activités qui relèvent de l’économie collaborative, le numéro qui est dédié est le 0 806 804 185 et enfin, pour les entreprises qui sont assujetties à la contribution sociale de solidarité des sociétés, les conseillers vous répondent au 0 806 804 260.

Pour que la transition vers ces numéros se fasse de façon progressive, les numéros de téléphone actuels sont conservés jusqu’au 11 janvier inclus. Passé cette date, il sera nécessaire de vous pencher sur les nouveaux services téléphoniques.

Urssaf