Dans toutes vies professionnelles, des difficultés relationnelles apparaissent, parfois ces dernières engendrent des ruptures de dialogue. Une solution existe : la médiation. La médiation est une procédure structurée et formelle, volontaire et coopérative conduite par un médiateur pour permettre aux parties de confronter leurs points de vue, destinée à la réalisation d’un projet, à la recherche ensemble d’un accord. Zoom sur un nouveau dispositif porté par la chambre de métiers et de l’artisanat 54.